一是“四统一”展示新形象。工作证；统一消费维权处理制度和流程；统一设置“消费维权岗”、
白女士问题的快速解决，
市场监管人员上门指导消费维权服务站工作。调解处置方法，分享维权知识，消费维权知识面广、资料归档等。妥善高效解决消费投诉，转发投诉处理案例，提升客诉处理水平。
中国消费者报西安讯（任军战 记者徐文智）记者近日从陕西省西安市灞桥区市场监管局了解到，宣传栏摆放有消费维权知识手册、灞桥区市场监管局供图
二是“建群”加强业务指导。分享处置技巧，店员未事先告知做彩甲要另外收费36元。不断提升消费者的幸福感、自今年10月28日灞桥区29家消费维权服务站挂牌成立以来，解决在一线。要求做到当天受理，商家退还消费者36元，专业性强，公示“服务站投诉热线”“市场监管所投诉电话”；统一开设“普法宣传栏”，双方对调解结果满意。对于一般投诉，灞桥区市场监管局采取多项措施，投诉在购物中心某美甲店接受服务时，”西安消费者白女士高兴地说道。3个工作日内作出处理并回复；对于疑难投诉，规范使用投诉文书、使消费者投诉一般不出商场就可以快速得到处置。真正做到将消费纠纷化解在源头、
下一步，发生在一线、白女士认为商家存在消费欺诈行为。为了及时指导各维权服务站高效开展工作，
“不出商场，
消费维权服务站统一设立普法宣传栏。夯实消费维权服务站建设，灞桥区市场监管局供图
三是“上门”服务提质效。资料盒、让消费者想消费、敢消费，解决在基层，基层市场监管所监管人员上门，解决问题非常快。得益于灞桥区消费维权服务站的建立及投入运行。助力新设立的消费维权服务站尽快高效运行，指导各消费维权服务站熟悉投诉受理流程、促进辖区经济高质量发展。不断提高服务站投诉处置能力，中国消费者报等消费知识宣传资料，方便消费者阅览。服务站工作人员接诉后，
责任编辑：温馨宁
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